Conditions d'utilisation

1. Champ d'application

Ces conditions d'utilisation régissent votre utilisation des services de planification financière et de conformité et de la plateforme de conseil de BudgetAxisLab. En demandant nos services ou en utilisant notre plateforme, vous acceptez ces conditions. Nos services sont destinés à la planification financière et à des fins de conformité en Suisse.

2. Exigences et accès aux services

  1. Les demandes de services nécessitent l'achèvement de l'inscription et le paiement des frais applicables.
  2. L'accès aux services de conseil financier est personnel et non transférable.
  3. Pour demander des services, vous devez avoir au moins 18 ans ou avoir le consentement d'un tuteur.
  4. Les services de conseil financier et le contenu sont destinés uniquement à un usage personnel professionnel.

3. Durée et achèvement des services

  1. La durée du service varie en fonction du type de service de conseil financier tel que spécifié dans la description du service.
  2. L'accès aux services de conseil financier reste actif pour la durée spécifiée plus une période de grâce de 30 jours.
  3. Les certificats de services de conformité sont délivrés après l'achèvement satisfaisant de toutes les procédures de traitement requises.
  4. Les demandes de prolongation doivent être soumises avant l'expiration du service et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

4. Paiement et tarification

  1. Tous les prix sont en francs suisses (CHF) et incluent les taxes applicables.
  2. Le paiement intégral est requis avant l'approbation de l'accès aux services.
  3. Nous acceptons les principales cartes de crédit et les virements bancaires.
  4. Les forfaits de conseil financier pour entreprises nécessitent des accords séparés et peuvent avoir une tarification personnalisée.

5. Politique de remboursement

  1. Période de réflexion de 14 jours : Un remboursement complet est disponible dans les 14 jours suivant la demande de service si vous n'avez pas accédé à plus de 20 % du traitement du service.
  2. Remboursements spécifiques au service :
    • Consultation budgétaire personnelle (95 CHF) : Remboursement de 80 % dans la première semaine, 50 % dans la deuxième semaine si moins de 30 % du traitement est terminé.
    • Planification financière entreprise (à partir de 650 CHF par service) : Remboursement proportionnel basé sur les procédures terminées.
    • Analyse financière (520 CHF) : Remboursement de 70 % avant le premier examen financier, aucun remboursement après le début de l'examen.
    • Services d'entreprise : Tel que spécifié dans les contrats particuliers.
    • Services express : Remboursement proportionnel moins les frais de traitement si déjà planifiés.
  3. Conditions de non-remboursement :
    • Après avoir complété plus de 50 % de tout service de conseil financier
    • Après avoir reçu le certificat de service de conformité
    • Pour le traitement de conformité financière déjà terminé
    • Si les conditions de service sont violées
  4. Les demandes de remboursement doivent être soumises par écrit à support@budgetaxislab.com avec vos détails de service.
  5. Les remboursements approuvés sont traités dans les 10 jours ouvrables vers le mode de paiement original.

6. Responsabilités des clients

  1. Maintenir des informations de compte précises et à jour.
  2. Protéger vos identifiants de connexion et ne pas partager l'accès.
  3. S'engager dans les procédures de conseil financier de manière honnête et éthique.
  4. Respecter les droits de propriété intellectuelle des matériaux de service.

7. Contenu et matériaux de service

  1. Tous les matériaux de service sont protégés par les lois sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle.
  2. Les matériaux sont uniquement pour un usage personnel professionnel et ne doivent pas être partagés ou distribués.
  3. Le contenu du service peut être mis à jour pour refléter les exigences financières actuelles et les normes.
  4. Nous nous réservons le droit de modifier la structure des services pour améliorer la qualité.

8. Disponibilité des services et support

  1. Nous visons un temps de disponibilité des services de 99,9 %, mais ne pouvons garantir un accès ininterrompu.
  2. Le support technique est disponible pendant les heures de bureau (CET).
  3. La maintenance planifiée sera annoncée à l'avance.
  4. Le support d'urgence est disponible pour les questions critiques de conformité financière.

9. Code de conduite

  1. Maintenir une communication professionnelle et respectueuse.
  2. Ne pas s'engager dans un comportement perturbateur ou nuisible.
  3. Signaler les violations ou préoccupations à notre équipe de support.
  4. Respecter les directives d'intégrité légale.

10. Confidentialité et protection des données

  1. Les données des clients sont protégées conformément à notre politique de confidentialité et aux lois suisses sur la protection des données.
  2. Les données de services de conformité et de certification sont confidentielles.
  3. Nous ne vendons ni ne partageons les données des clients avec des tiers.

11. Informations de contact

Pour des questions sur ces conditions ou pour soumettre des réclamations :

BudgetAxisLab
Rue du Rhône 28
1204 Genève
Suisse

E-mail : support@budgetaxislab.com
Téléphone : +41 78 484 8139

UID: CHE-593.729.561

12. Modifications des conditions

  1. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions avec notification aux clients.
  2. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail.
  3. L'utilisation continue des services après les modifications implique l'acceptation.

13. Droit applicable

  1. Ces conditions sont régies par le droit suisse.
  2. Tous les litiges doivent être résolus devant les tribunaux de Suisse.

Dernière mise à jour : 14 janvier 2025